초록반려식물병원 개인정보처리방침
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제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 서비스 회원가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지 등
- 서비스 제공 및 운영
병원 동행 서비스 예약, 일정 관리, 동행매니저 배정, 서비스 이용 내역 관리 등
- 결제 및 정산
서비스 이용요금 결제, 환불 처리, 전자결제 서비스 이용 및 정산
- 고객 상담 및 민원 처리
문의 사항 응대, 불만 처리, 분쟁 조정 관련 기록 보존
- 서비스 개선 및 공지사항 전달
서비스 품질 향상, 신규 서비스 안내, 이용안내 및 공지 전달
- 법령 준수
회의, 세무·회계 처리, 관계 법령 및 감독기관의 요청 이행
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
- 필수 수집 항목
- 회원가입 시: 이름, 휴대전화번호, 아이디(이메일 등), 비밀번호, 본인 인증 정보
- 서비스 이용 시: 예약 정보(방문 예정 병원, 진료과, 예약 일시 등), 동행 관련 요청 사항
- 결제 시: 결제 수단 정보(카드사명, 승인번호 등 결제에 필요한 최소한의 정보)
- 선택 수집 항목
- 주소, 비상 연락처, 보호자 정보
- 동행에 필요한 최소한의 건강 상태 정보(보행 보조 필요 여부, 휠체어 사용 여부 등)
- 자동으로 수집되는 항목
- 서비스 이용 기록, 접속 IP 정보, 쿠키, 접속 로그, 단말기 정보(기기 OS, 브라우저 정보 등)
제3조 (민감정보 처리에 관한 사항)
- 회사는 원칙적으로 건강 정보 등 「개인정보 보호법」상 민감정보를 최소한으로 처리합니다.
- 부득이하게 동행 서비스 제공을 위하여 건강 상태 등 민감정보가 필요한 경우, 그 내용과 목적을 이용자에게 고지하고 별도의 명시적 동의를 받은 후 처리합니다.
- 회사는 동의받은 목적 이외의 용도로 민감정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 개인정보의 보유 기간은 다음 각 호와 같습니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 서비스 이용 관련 접속 기록: 1년
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 명시적으로 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 따라 정해진 절차와 방법에 따라 제공을 요청한 경우
- 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 동행매니저에게 제공하는 경우(이름, 연락처, 예약 일시, 병원명 등)
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
- 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
- 주요 위탁 업무의 내용은 다음과 같습니다.
- 전자결제 대행 서비스(PG사)
- 문자 및 알림 발송 서비스
- 고객 상담센터 운영
- 서버 및 시스템 관리
- 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 등 관련 법령이 요구하는 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하고 있는지 관리·감독합니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인 후 파기합니다.
- 파기 방법:
- 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이 문서: 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
제8조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.
- 회사는 이용자 또는 법정대리인으로부터 위와 같은 요구를 받은 경우, 본인 확인 후 관련 법령에서 정한 바에 따라 지체 없이 조치합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 보호 조치: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리, 접근 기록 보관, 암호화, 보안 프로그램 설치 등
- 관리적 보호 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 보호 교육 실시, 개인정보 처리 직원 최소화 등
- 물리적 보호 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 출입 통제
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 박충신
- 직책: 대표
- 연락처: 070-4336-1231
- 이메일: genicpns@gmail.com
제11조 (권익침해에 대한 구제 방법)
이용자는 개인정보 침해와 관련하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터
- 개인정보분쟁조정위원회
- 대검찰청 사이버수사과
- 경찰청 사이버수사국
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
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